ハンモックの設置には注意が必要！商業施設に設置する際に考えるべきポイント

商業施設への設置が増えているハンモック

2020年〜2022年まで、商業施設によっては大打撃の期間となっていましたが、現在は以前のような活気も戻りそれどころか円安の影響もあり訪日外国人の観光需要も高まり日本の商業施設へ訪れる方が増えています。

様々な商業施設が増える中で何度も足を運んでもらうために利用者の満足度を高めるといったことは大切で、施設担当者は日々頭を悩ませている部分でもあるでしょう。

そんな中でも利用者の満足度を向上するための対策を施して、人気を維持し続けている施設や、キャンプ場やグランピング施設などなかなか予約が取れないほど需要が高まっている施設もあります。

今回はそんな利用者の満足度向上のヒントになるハンモックの設置について解説していきます。

利用者の満足度を高めることのできるハンモック

ハンモックは利用者の顧客体験を向上させ満足度を高めるアイテムとしてじわじわと施設などへの導入が進んでいます。施設によっては「ハンモックエリア」のような打ち出し方で活用されるケースも増えているアイテムです。

利用者の顧客体験をより良いものにして、満足度を向上させて、何度も利用していただけるようなファンを作ってロイヤリティを高めていく。そのように施設利用者の満足度を高めるためには、まず第一に自社が提供するサービスを良いものにしていくことが挙げられますが、その前提が合った上でハンモックを休憩スペースなどに置いておくことでさらに満足度を高めることができる可能性もあります。

グランピング施設などでは、より上質な空間を演出するためにハンモックを設置するといったケースも多くあり、キャンプ場などの施設でもハンモックを設置することでよりアウトドア感を想起させることが可能となります。

ハンモックは利用者の顧客体験を向上させていくためのアイテムとして手軽に設置できるアイテムとなりますが、一方で訪れたユーザーが使用するアイテムだからこそハンモック選びはポイントを押さえないと予期せぬ事故や不満によるロイヤリティの低下の恐れもあります。

実際にハンモックを導入している施設

ハンモックは現在多くの施設で導入がされています。高級ホテルや旅館などの宿泊施設をはじめ、キャンプ場やグランピング施設などのアウトドア施設、温泉施設や商業施設など数多くの施設でハンモックが設置されています。

施設内のくつろぎスペースにハンモックを設置することで、さらにリラックスできる空間を作ることが可能になります。施設によっては「ハンモックエリア」のような打ち出し方で活用されるケースも増えてきています。

実際にハンモックが導入されている施設の導入例もまとめています。

設置方法や選ぶハンモックによっては満足度を下げてしまう場合も

ハンモックは利用者の満足度を向上させていくためのアイテムとして活用される一方で、設置方法やハンモック自体の選び方を間違えてしまうと利用者の満足度が下がる可能性もあります。

設置するからには利用者にとって非日常を感じられる設置の仕方や、寝転んで心地よい揺らぎを体験できるハンモックを設置する必要があり、しっかりとポイントを押さえて設置をしないと満足度が下がるどころか予期せぬ事故などで利用者が怪我をしてしまう恐れもあります。

ハンモックの設置前に施設担当者が考えるべきポイント

ハンモックは手軽に設置できるアイテムですが、不特定多数の利用者がいる施設だからこそハンモックの選び方には気をつけていただきたいポイントがあります。

ぜひポイントを押さえたハンモック選びをして、利用者、施設お互いがWINWINになるハンモックを選ぶようにしてください。

誰でも安全に寝転べるハンモックか

施設に設置するハンモックで気をつけなければいけないのは利用者の予期しない転倒や落下に夜怪我です。

ハンモックには一般的に吊り下げ式ハンモックと自立式ハンモックという種類があり、いわゆるハンモックというと吊り下げ式ハンモックをイメージする方が多いでしょう。吊り下げ式ハンモックは設置するために体重を支えるための支柱を2本用意した上で設置する必要があり、意外と設置する高さの調整は難しいという点が挙げられます。

一方で自立式ハンモックの場合、ハンモックを吊り下げるための土台がセットになっていて、布を吊り下げる位置の上限もあります。設置するのも簡単であり、選ぶハンモックは自立式ハンモックがおすすめで、高さの設定も危険な高さになりにくく、さらに布の幅が広く大きいアイテムを選ぶことで、転倒の心配がなく安全に利用者に寝転んでもらうことができます。自立式ハンモックは施設の中で設置場所を自由に変えられるとい強みもあります。

また家族連れの施設であれば子供と一緒にハンモックに寝転ぶことも想定されるため、ハンモックの「耐荷重」が少なくと200kg以上のハンモックを選んでおくと安心できます。

訪れた来場者が使用するハンモックだからこそ、誰でも安全に寝転べる安全に利用することができることを意識しましょう。

寝心地が良いハンモックか

せっかく利用者に喜んでもらうためにハンモックを設置したとしても、そのハンモックの寝心地が悪ければ使用されないただのインテリアとなってしまう場合があります。利用者の満足度を向上させるためには「また利用したい」と思わせることが重要でハンモックでそう思わせるためには寝心地の良さは無視できません。

設置したハンモックの寝心地が悪く不満を抱えてしまったら、本業のサービスが良かったとしてもネガティブな印象を残してしまう可能性もあります。

ハンモックの寝心地は「布サイズ」「素材」「支柱の安定性」のバランスが大きく影響します。より詳細な記事のご用意もあるのでご確認ください。

耐久性の高いハンモックか

ハンモックの耐久性は寝転ぶ利用者の安全を守るという点と、施設担当者のメンテナンスコストにも影響します。

ハンモックを施設に設置する場合、ハンモックに乗る利用者は子供から大人まで様々で、多くの来場を見込む施設であれば、必然的にハンモックの利用頻度は高くなるため、耐久性の高いハンモックを選んでおかないと短期間で壊れてしまったり部品の交換をする必要があります。

特に子供はハンモックの負荷がかかってしまうような、施設側で想定をしていない方法でハンモックを利用してしまうケースしばしばあります。

子供連れのファミリーでの来場が多い施設は、特に耐久性の高さに定評のあるハンモックを選んでいただくことがおすすめです。

ハンモックの耐久性は、ハンモックの布と紐に大きな差があり、選ぶ商品を間違えると短期サイクルでの交換が必要になってしまいますので、耐久性に関してメーカーごとに比較した記事も参考にして最適な商品を選ぶようにしてください。

またハンモックの布や紐部分は特に消耗しやすいため、安全を考慮して定期的に交換していくことも大切になります。

消耗しやすいハンモックの布を後から追加購入することができるかも事前にチェックしておくと、施設の運営がスムーズになります。

ハンモックで顧客体験とユーザー満足度の向上を

ハンモックは良い商品を選ぶことができれば、訪れた利用者の満足度を向上させることができるアイテムとなります。訪れた利用者の満足度をあげてロイヤリティを高めていくことが、継続して施設を利用してもらうことにもつながります。ぜひ良いハンモックを選び、施設の満足度向上にお役立てください。

Vivere(ビブレ)ハンモックは多くの宿泊施設や商業施設に選ばれる、自立式ハンモックの定番ハンモックとして定着しています。

施設に設置を検討されるかたは、Vivere(ビブレ)ハンモックがなぜ選ばれるのか解説した記事も確認し、導入するハンモック選びの参考にしていただけますと幸いです。

筆者プロフィール
K＿Arafune

ハンモック使用歴8年の愛好家。
数多くの国内外ハンモックを使用して研究し、今ではVivere(ビブレ)ハンモックを愛用しています。
会社員として働く傍らで、お気に入りのVivere(ビブレ)ハンモックを多くの人に知ってもらうために、記事執筆等を通してマーケティング活動をしています。